Силата на дигитализацията за микропредприемачите

Добре известен факт е, че малките и средните предприятия (МСП) съставляват 99% от всички предприятия в Европейския съюз. По подразбиране те са гръбнакът на икономиката на ЕС, движеща сила на създаването на работни места, икономическия растеж, конкурентоспособността и иновациите. В рамките на този обширен пейзаж ЕС класифицира микропредприятията като тези, които наемат по-малко от 10 служители и имат годишен оборот или баланс под 2 милиона евро.

За тези по-малки играчи, дигитализацията активно оформя бъдещето. Въпреки че терминът се е превърнал в модна дума, той обхваща много елементи на съвременния бизнес: процесите на оптимизация, автоматизацията на рутинните задачи за повишаване на производителността и преминаването към вземане на решения, основани на данни. Тя се отнася и до интегрирането на технологии от „Индустрия 4.0“ - като изкуствен интелект (AI), Интернет на нещата (IoT), блокчейн и анализ на данни - за да се направят операциите гъвкави и адаптивни.

В идеалния случай дигитализацията служи като инструмент за стратегическа еволюция, стимулиране на иновациите и готовност за бъдещето. В действителност обаче предприятията са изправени пред безброй ежедневни предизвикателства. Много от тях се затрудняват да финансират необходимите инвестиции в хардуер и софтуер, създавайки постоянна празнина в „достъпа до финансиране“. На техническо ниво, по-малките фирми често нямат висококапацитетна широколентова инфраструктура, необходима за ефективно използване на инструменти, основани на данни. Всичко това води до „празнина в дигиталното приемане“, при която микропредприятията изостават от по-големите компании в използването на напреднали технологии като електронна търговия, облачни услуги и изкуствен интелект. Защо един микропредприемач, който вече се справя с ограниченията във времето, с ограничена работна сила и бюджети, трябва да полага допълнителни усилия, за да възприеме дигитализацията?

Признавайки тези предизвикателства, целенасочената подкрепа е от съществено значение, за да се помогне на бизнеса да преодолее разликата. Малтийското бизнес бюро (MBB) в момента ръководи проект, финансиран по програма ERASMUS+, озаглавен DIGI-ELEVATE. Заедно с европейските си партньори, тази инициатива е предназначена да помогне на микропредприемачите да укрепят своите цифрови възможности и да изострят конкурентното си предимство. Проектът има за цел да постигне целите си чрез всеобхватен модел на обучение, установен чрез изследователска фаза, която ще помогне на партньорите да разработят нова учебна програма и да очертаят резултатите от обучението. Това ще бъде последвано от разработването на мащабен отворен онлайн курс (MOOC), който ще бъде достъпен при поискване и ще включва инструменти за електронно обучение. След това MOOC ще премине през пилотно тестване, преди да бъде широко разпространен сред целевата си аудитория. Проекти като DIGI-ELEVATE са от решаващо значение, защото в крайна сметка дигиталната интензивност може да преодолее разделението между по-малките фирми и големите корпорации. Кризата с Covid-19 преди шест години показа, че дигитализацията позволява на компаниите да се насочат към нови бизнес модели и да се адаптират към глобалните промени.

Отвъд оцеляването, ползите от дигитализацията за бизнеса могат да бъдат обобщени в четири основни стълба: ориентираност към клиента, оперативно съвършенство, овластяване на човека и стратегически растеж.

Дигитализацията помага на бизнеса да разбере нуждите на клиентите, което води до персонализирани пътувания и повишена достъпност и бързина на реакция. Дигитализирането на вътрешните ресурси – като например интелигентно управление на инвентара и ресурсите – намалява разхищението и увеличава производителността, правейки бизнеса по-гъвкав към пазарните промени. Облачните инструменти и виртуалните канали подобряват ефективността на работната сила, като стимулират сътрудничеството между служителите. И накрая, бизнесът може да увеличи конкурентното си предимство, като пуска иновативни продукти на пазара по-бързо, диверсифицира потоците от приходи чрез електронна търговия и подобри защитата на данните чрез криптиране и многофакторно удостоверяване.

Значението на този преход е отразено в дигиталната регулаторна рамка на ЕС. През последните 12 години „цифровото законодателство“ се е учетворило по мащаб – от приблизително 20 на 88 закона за цифровизация – за да включи основни актове като GDPR, Закона за изкуствения интелект и Закона за цифровите услуги (DSA). Бързият законодателен растеж създаде гъста мрежа от сложност, която ЕС се опитва да разреши чрез наскоро публикувания Цифров омнибус.

И така, къде се намират микропредприятията днес? За да определят текущото си положение в дигиталния пейзаж, предприемачите могат да използват инструмента на ЕС за оценка на цифровата зрялост (DMA). Този ресурс е предназначен да помогне на МСП да определят техническите си силни страни и да открият възможности за растеж чрез оценка на дигиталната бизнес стратегия, дигиталната готовност, дигиталните умения и овластяване, управлението на данни, автоматизацията и интелигентността, както и зелената дигитализация.

Чрез добро използване на тези оценки и мрежи за подкрепа като DIGI-ELEVATE, микропредприемачите могат да преминат отвъд простото оцеляване в дигиталния преход към активното му управление.